Waarschijnlijk ken je de communicatietechniek Luisteren Samenvatten Doorvragen (LSD) al wel. Maar soms heb je daar niet voldoende aan om de benodigde informatie te vergaren. Bijvoorbeeld als de ander vaag blijft, antwoordt in algemeenheden, van standpunt wisselt of doet alsof het aan jou ligt dat jij hem niet begrijpt.
DOORVRAGEN EN UITDAGEN
De oplossing? Doorvragen en uitdagen totdat je de informatie wél hebt. Best spannend, want daar is wat lef voor nodig. Het vraagt om specifieke vaardigheden. Die leer je in deze training.
Het resultaat? Je weet precies waar je aan toe bent. Bijvoorbeeld wat de opdracht is, waarmee je aan de slag wilt gaan. Wat de geboden service en kwaliteit van een leverancier zijn. Of je krijgt een helder beeld van de wensen van een (potentiële) klant. Klip en klaar. Zonder ruis op de lijn.
- Trainingsdag op 06-02-2025 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
Download brochure
VOOR WIE
De training Doorvragen tot de kern is speciaal bedoeld voor:
- Adviseurs die op basis van de échte vraag en situatie aan de slag willen met hun advies.
- Inkopers die de beste en betrouwbaarste leverancier willen contracteren.
- Selecteurs die de geschiktste kandidaat willen aantrekken.
- Commerciële medewerkers die willen weten of investeren in deze klant nog zinvol is.
- Interviewers die een écht interessant gesprek willen.
- Iedereen die niet verder vraagt, uit angst dom of lastig gevonden te worden.
Kortom: voor iedereen die bij het uitoefenen van zijn functie afhankelijk is van begrijpelijke en eerlijke informatie van anderen.
Trainen volgens Oraki
Ons rotsvaste geloof is dat iedereen meer kan dan hij of zij zelf denkt. We helpen jou om veilig uit je comfortzone te stappen. Dat doen we praktisch, persoonlijk, resultaatgericht en met een hoog doe-gehalte. Je krijgt veel ruimte om jouw praktijksituaties in te brengen en je eigen keuzes te maken (eigenaarschap). Wij trainen volgens het leerprincipe 10-20-70. Onze programma’s zijn veelzijdig en inspirerend. Want leren mag best leuk zijn. Toch?
Meer over Trainen volgens Oraki
OPZET TRAINING
INHOUD TRAINING
- De basis op orde: luisteren, samenvatten, doorvragen en interveniëren op verschillende niveaus van communicatie. LSD-XL noemen wij dat.
- STAR uitvragen, een tool om de ander concreet te laten worden over zijn prestaties, waarden en beloften.
- Wanneer is uitdagen nodig en wat zet je op het spel?
- De uitdagende houding bij jezelf ‘aanzetten’.
- Drie uitdagende technieken:
o Confronteren met incongruenties.
o Uitdagende vragen die dwingen tot heldere uitspraken en meer oprechte informatie.
o Stelling nemen en boude uitspraken doen, die leiden tot uitgesproken reacties. - Mogelijkheden om de relatie te repareren na het uitdagen (als dat nodig is).
- Communicatielaboratorium: hier ga je experimenteren en oefenen met nieuwe tools én een trainingsacteur.
INTAKE
We inventariseren vooraf je motivatie, leerwensen en verwachtingen. Dat doen we schriftelijk. De trainer gebruikt deze input om focus in het programma aan te brengen. Als we naar aanleiding van de intake vragen hebben, dan nemen we contact met je op. Heb je zelf vooraf nog vragen? Bel of mail ons gerust.
TRAININGSDUUR
AANTAL DEELNEMERS
Minimaal 4, maximaal 10 deelnemers
LOCATIE
De training wordt gegeven op één van onze vaste trainingslocaties (Nijkerk of Hilversum).
AANPAK
In deze training krijg je de nieuwe technieken één voor één aangereikt en daarna wordt er geoefend.
Je gaat ’s middags oefenen/experimenteren met behulp van een trainingsacteur (die er is om jou grote stappen verder te helpen en zelfvertrouwen mee te geven). Zo integreer je de theorie direct in de praktijk.
RESULTAATGERICHT MAATWERK
Niet het programma, maar het resultaat is leidend. De inhoud van de training is gebaseerd op de intakes én op wat er tijdens de training gebeurt en ontstaat. We kunnen dus iets afwijken van het weergegeven programma. Wij noemen dat resultaatgericht maatwerk.
EXTRA OPTIE
BIJ DEZE
TRAINING
COACHINGSPAKKET
Gun jezelf een flinke extra steun in de rug in je ontwikkeling met je persoonlijke coach.
Met je eigen coach blijf je na de training scherp op je leerdoelen, zodat je leerrendement optimaal is.
Vink deze optie aan bij je inschrijving:
voor punten op de 'i' en meer blijvend resultaat.
3 x 2 uur
persoonlijk met je coach / trainer
€900 (excl. btw en evt. reiskosten)
Lees meer over ons coachingspakket
Drie persoonlijke coachingssessies van 2 uur met de trainer/coach die de training geeft.
Jij bepaalt hoe en wanneer je de sessies volgt. Je kunt bijvoorbeeld denken aan:
– Een sessie vóór de training. Daarin onderzoek je met je coach hoe je je gericht kunt voorbereiden en wat je belangrijkste focus zal zijn tijdens de training.
– Coaching ná de training. Daarin verdiep en verscherp je één-op-één met je coach je leerproces en zet je de puntjes op de ‘i’.
Contact met je coach via e-mail of telefoon; tussen de sessies, maar ook na je laatste sessie.
We coachen in één van onze coachruimtes (in Hilversum of Baarn) of in de mooie natuur in de omgeving (tenzij je met je coach een andere geschikte plek kunt afspreken. bijv. vanwege reistijd van beiden).
Wil je weten of coaching voor jou meerwaarde heeft? Of heb je andere vragen?
Bel dan naar 035 – 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting of één van de trainers. Of stuur een bericht.
Als je eerst meer informatie over coaching wilt,klik dan op één van deze linkjes:
Coaching: onze visie, onze stijl, onze werkwijze.
Coaching op competenties.
Loopbaancoaching.
Stresscoaching.
NA DE TRAINING…
- Weet je hoe je jezelf in én uit de uitdagende modus zet.
- Ken je verschillende vormen van confronteren en weet je hoe je deze toepast.
- Ken je verschillende soorten uitdagende vragen en weet je die te gebruiken.
- Snap je hoe stellingnemen en boude uitspraken het gesprek verder kunnen helpen.
- Weet je hoe je eventuele relatieschade na de uitdaging repareert.
- Kun je STAR uitvragen in relevante situaties.
- Weet je of je basishouding als gesprekspartner en je basistechniek (LSD-XL) voldoende basis geeft om tot uitdagen over te gaan.
- Weet jij wat de vraag achter de vraag is.
- Heb je ervaring opgedaan in het gebruiken van diverse technieken.
… EN HEB JE DE VOLGENDE COMPETENTIES ONTWIKKELD
- Samenwerken
- Lef
- Communicatie
PRAKTISCH
PERSOONLIJK
RESULTAATGERICHT
TRAINEN
- Trainingsdag op 06-02-2025 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
Incompany maatwerk
Wij hebben de training Doorvragen tot de kern in allerlei maatwerkvarianten (in-company) gegeven. Hieronder enkele voorbeelden uit onze praktijk:
- Training Doorvragen en uitdagen. Voor: groep inkoopadviseurs van verzekeringsmaatschappij
- Training Door-en-doorvragen. Voor: 2 groepen beleidsmedewerkers en projectleiders, gemeente.
- Training Doorvragen en uitdagen. Voor: 10 groepen, pharma-industrie
- Workshop Doorvragen tot de kern. Voor: groep artsenbezoekers, pharmabedrijf.
- Module Vraag achter de vraag. Voor: 5 groepen adviseurs, diverse gemeenten.
Hebben meer medewerkers in jouw organisatie (ongeveer) dezelfde ontwikkelvraag / trainingsbehoefte?
Wij komen deze training graag bij jullie incompany geven. 100% maatwerk.
Geen vraag is ons te gek, daag ons maar uit.
We denken graag mee en zullen je eerlijk adviseren. Vraag hier vrijblijvend advies.
Of bel direct naar 035 – 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting.
Prijsindicatie voor maatwerktraining
Hiernaast de prijsindicatie voor de beschreven opzet en duur (maatwerk voor 1 groep, max. 10 deelnemers).
Wil je het anders, korter/langer of een combi met andere trainingen? Of gaat het om meer dan 10 deelnemers?
Geen probleem! Neem dan contact op en vraag naar de mogelijkheden voor specifiek maatwerk.
Prijsindicatie: €3.220
- Incl. klantintake, maatwerkprogramma, trainingsmateriaal, tips ná de training (borging)
- Optie: individuele intake (schriftelijk/online) deelnemers (€270)
- Excl. trainingsruimte, 21% BTW en reiskosten (€0,40 per km)