Inlevingsvermogen is iets anders dan je best doen om in het hoofd van de ander te kruipen en te bedenken wat hij/zij ‘waarschijnlijk wel zal denken of voelen’. Je loopt dan het risico dat je vanuit jouw referentiekader invult wat de ander ervaart. Grote kans dat je er volkomen naast zit. Het gevolg van invullen? Miscommunicatie, irritatie en andere onbedoelde effecten. En dat is nu juist wat je niet wilde.
Leer met empathie te luisteren en door te vragen
Empathisch luisteren doe je met al je aandacht. Zonder aannames, invullingen, vooroordelen. Wij noemen dat in de training ‘luisteren met een leeg hoofd’. Vervolgens kun je vragen stellen, omdat je oprecht geïnteresseerd bent. Wat wil, bedoelt, vindt, ervaart en voelt de ander? Geïnteresseerd luisteren en doorvragen dus, terwijl je met je aandacht bij de ander blijft.
Volg de training Inlevingsvermogen en verbeter je communicatie
Inlevingsvermogen is een mooie kwaliteit die je contact met anderen per definitie beter en persoonlijker maakt. Of het nu een klant, je collega, je leidinggevende of je partner is: als jij de ander beter hoort, ziet en begrijpt, dan krijg je dat van de ander ook terug. Goed voorbeeld doet goed volgen, want communiceren doe je samen.
- Dag 1 op 18-03-2025 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
- Dag 2 op 01-04-2025 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
Download brochure
VOOR WIE
De training Inlevingsvermogen is een aanrader voor als je het soms lastig vindt om helder te krijgen wat de ander wil, bedoelt, vindt of voelt. Maar ook als je je beter in de ander wil kunnen verplaatsen, zodat je niet alleen vanuit je eigen referentiekader denkt en handelt.
Inlevingsvermogen, sensitiviteit en gevoeligheid zijn belangrijke vaardigheden om de kwaliteit van het contact met de ander te verbeteren. Wanneer je jouw empathisch vermogen wil vergroten en bereid bent om over de grenzen van je comfortzone te stappen, dan is deze training écht geschikt voor jou.
Trainen volgens Oraki
Ons rotsvaste geloof is dat iedereen meer kan dan hij of zij zelf denkt. We helpen jou om veilig uit je comfortzone te stappen. Dat doen we praktisch, persoonlijk, resultaatgericht en met een hoog doe-gehalte. Je krijgt veel ruimte om jouw praktijksituaties in te brengen en je eigen keuzes te maken (eigenaarschap). Wij trainen volgens het leerprincipe 10-20-70. Onze programma’s zijn veelzijdig en inspirerend. Want leren mag best leuk zijn. Toch?
Meer over Trainen volgens Oraki
OPZET TRAINING
INHOUD TRAINING
- Menskennis i.p.v. mensenkennis. [lees onze blog over menskennis]
- De verschillende lagen in communicatie.
- Fysieke effecten bij communicatie: hoe herken ik ze en hoe kan ik ze gebruiken?
- Observeren: Verbale en non-verbale signalen.
- (Basis)emoties en hun varianten.
- Een ‘leeg hoofd’ i.p.v. een boordevol referentiekader.
- Je brein werkt voor je: het ontwikkelen van spiegelneuronen.
- Contact maken, rapport opbouwen en spiegelen.
- Empathisch luisteren: luisteren, samenvatten, doorvragen (LSD). [lees onze blog over empathisch luisteren]
- Schakelmodel in communicatie: het benoemen van emoties.
- Posities in communicatie: ik, de ander, meta.
- Valideren en gelijkwaardigheid: de ander erkennen.
INTAKE
We inventariseren vooraf je motivatie, leerwensen en verwachtingen. Dat doen we schriftelijk. De trainer gebruikt deze input om focus in het programma aan te brengen. Als we naar aanleiding van de intake vragen hebben, dan nemen we contact met je op. Heb je zelf vooraf nog vragen? Bel of mail ons gerust.
TRAININGSDUUR
AANTAL DEELNEMERS
Minimaal 4, maximaal 10 deelnemers
LOCATIE
De training wordt gegeven op één van onze vaste trainingslocaties (Nijkerk of Hilversum).
AANPAK
Sommige mensen denken dat inlevingsvermogen niet te leren is. ‘Ik ben nu eenmaal niet zo’n gevoelsmens’, hoor je dan bijvoorbeeld. In deze training ontdek je dat er nog heel wat te ontwikkelen is. Je kunt er actief werk van maken om de ander nog beter te leren kennen. Dat hoeft geen aangeboren talent te zijn, dat kun je gewoon leren. Inleven is in het leven van de ander stappen. Niet door het in te vullen, maar door ernaar te vragen. Daar zijn eenvoudige communicatietechnieken voor, die iedereen zich eigen kan maken.
De communicatiemodellen die je gaat gebruiken, bespreken we interactief en praktijkgericht. Dat doen we compact, want we willen vooral veel oefenen, ervaren en uitproberen.
Dat doen we altijd met een praktische invalshoek en jouw leerdoel in gedachten. Zo ga je veel met andere deelnemers in gesprek over wat zij écht ervaren. Dus oefenen met echte mensen en hun gevoelens.
In de ochtend van dag 2 krijg je de kans om héél specifiek een bepaalde communicatieve vaardigheid of techniek uit te proberen. Of om een voor jou lastige situatie te oefenen. Daarvoor zetten we een trainingsacteur in die precies het gedrag neerzet waar jij mee wil experimenteren of wat je lastig vindt. Samen werken jullie toe naar een stevige succeservaring, waardoor je met meer vaardigheid én zelfvertrouwen uit de oefening stapt.
RESULTAATGERICHT MAATWERK
Niet het programma, maar het resultaat is leidend. De inhoud van de training is gebaseerd op de intakes én op wat er tijdens de training gebeurt en ontstaat. We kunnen dus iets afwijken van het weergegeven programma. Wij noemen dat resultaatgericht maatwerk.
EXTRA OPTIE
BIJ DEZE
TRAINING
COACHINGSPAKKET
Gun jezelf een flinke extra steun in de rug in je ontwikkeling met je persoonlijke coach.
Met je eigen coach blijf je na de training scherp op je leerdoelen, zodat je leerrendement optimaal is.
Vink deze optie aan bij je inschrijving:
voor punten op de 'i' en meer blijvend resultaat.
3 x 2 uur
persoonlijk met je coach / trainer
€900 (excl. btw en evt. reiskosten)
Lees meer over ons coachingspakket
Drie persoonlijke coachingssessies van 2 uur met de trainer/coach die de training geeft.
Jij bepaalt hoe en wanneer je de sessies volgt. Je kunt bijvoorbeeld denken aan:
– Een sessie vóór de training. Daarin onderzoek je met je coach hoe je je gericht kunt voorbereiden en wat je belangrijkste focus zal zijn tijdens de training.
– Coaching ná de training. Daarin verdiep en verscherp je één-op-één met je coach je leerproces en zet je de puntjes op de ‘i’.
Contact met je coach via e-mail of telefoon; tussen de sessies, maar ook na je laatste sessie.
We coachen in één van onze coachruimtes (in Hilversum of Baarn) of in de mooie natuur in de omgeving (tenzij je met je coach een andere geschikte plek kunt afspreken. bijv. vanwege reistijd van beiden).
Wil je weten of coaching voor jou meerwaarde heeft? Of heb je andere vragen?
Bel dan naar 035 – 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting of één van de trainers. Of stuur een bericht.
Als je eerst meer informatie over coaching wilt,klik dan op één van deze linkjes:
Coaching: onze visie, onze stijl, onze werkwijze.
Coaching op competenties.
Loopbaancoaching.
Stresscoaching.
NA DE TRAINING…
- Kun je op een persoonlijker niveau communiceren.
- Sluit je beter aan op mensen en hun gevoel.
- Luister je beter naar wat anderen belangrijk vinden.
- Ben je in staat om het referentiekader van de ander te ontdekken.
- Herken je non-verbale signalen en kun je erop inspelen.
- Kun je meer balans aanbrengen tussen de zakelijke en de relationele kant van een gesprek.
- Kun jij je in een ander verplaatsen op basis van de antwoorden op jouw vragen.
- Staan je zintuigen meer open: je wordt sensitiever.
… EN HEB JE DE VOLGENDE COMPETENTIES ONTWIKKELD
- Empathisch vermogen
- Respectvolle communicatie
- Relationele sensitiviteit
- Emotionele intelligentie
- Inlevingsvermogen
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
PRAKTISCH
PERSOONLIJK
RESULTAATGERICHT
TRAINEN
- Dag 1 op 18-03-2025 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
- Dag 2 op 01-04-2025 van 09:30 tot 17:00 in Regio Amersfoort
Incompany maatwerk
Wij hebben de training Inlevingsvermogen in allerlei maatwerkvarianten (in-company) gegeven. Hieronder enkele voorbeelden uit onze praktijk:
- Training Met Inlevingsvermogen in gesprek. Voor: gemengde groep (interne open inschrijving), gemeente.
- Workshop Empathie kun je leren. Voor: 2 gemengde groepen (vrijwillige deelname), zorginstelling.
- Training Inlevingsvermogen. Voor: 2 teams publiekscontact, gemeente.
- Module Empathische gespreksvoering. Voor: MD-traject, zakelijke dienstverlening.
- Teamsessie Collegiale empathie. Voor: team BOR, gemeente.
Hebben meer medewerkers in jouw organisatie (ongeveer) dezelfde ontwikkelvraag / trainingsbehoefte?
Wij komen deze training graag bij jullie ‘incompany’ geven. 100% maatwerk.
Geen vraag is ons te gek, daag ons maar uit.
We denken graag mee en zullen je eerlijk adviseren. Vraag hier vrijblijvend advies.
Of bel direct naar 035 – 626 74 84 en vraag naar Peter Oosting.
Prijsindicatie voor maatwerktraining
Hiernaast de prijsindicatie voor de beschreven opzet en duur (maatwerk voor 1 groep, max. 10 deelnemers).
Wil je het anders, korter/langer of een combi met andere trainingen? Of gaat het om meer dan 10 deelnemers?
Geen probleem! Neem dan contact op en vraag naar de mogelijkheden voor specifiek maatwerk.
Prijsindicatie: €5.280
- Incl. klantintake, maatwerkprogramma, trainingsmateriaal, tips ná de training (borging)
- Optie: individuele intake (schriftelijk/online) deelnemers (€270)
- Excl. trainingsruimte, 21% BTW en reiskosten (€0,40 per km)